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禾小夕 ((AI)禾小夕) forum

launchCRM系统

成交客户 chat客户编号 1094

timeline客户沟通生命周期 点击节点可变更阶段 expand_more
原始线索 成交客户 (6/6) 成交客户
person客户信息
基本信息 客户信息 装修情况 需求备注
客户名称禾小夕
归属销售
客户价值 62.4 B级 assignment_late需求调研
进线溯源
-
客户来源批量导入
创建时间2026-01-17 22:14
最后跟进2026-03-13 10:20:25
edit_note跟进记录 (1)
李凤伟 2026-03-13 10:20:25 close
沟通内容:禾小夕表示对目前问题的处理进度表示不满,认为没有明确的信息导致生活受到影响,希望问题能尽快解决。李凤伟解释称,由于过年和入住导致问题暴露,厂家发货丢失,正在积极联系解决。禾小夕表示理解,但希望一次上门就能解决问题,李凤伟表示会尽力安排。 客户态度:禾小夕对问题的处理进度表示不满,但对李凤伟的态度表示理解,希望问题能尽快解决。 待办事项:李凤伟需与厂家确认上门维修的具体时间,并通知禾小夕。
monetization_on关联商机 (1)expand_more
商机名称 阶段 预计赢单 定金 首付 成交金额 协作人 创建时间
open_in_new 成交客户 - 2000 36000 60000 - 2026-01-26 edit
chevron_right
成交客户 赢单 - 定金 2000 协作 -
psychologyAI 客户画像expand_more
禾小夕是几何鸟已成交客户,归属顾问李凤伟,订单总款60000元,定金2000元、预付36000元,项目包含电视柜、橱柜等全屋定制产品。客户已入住,施工安装阶段暴露了多处遗留问题:厂家发货物流丢失导致配件缺失,电视柜层板现场裁切误差导致抽屉板无法推平,需拆装重做。客户对安装工人水平评价两极分化,认可吕师傅专业能力,对王磊工艺不满,且对问题处理进度的信息不透明表达了明确不满。销售顾问李凤伟积极沟通、承诺登门致歉,客户态度逐渐缓和,最终于3月21日表示问题基本解决、满意结案。客户性格直接、沟通坦率、有条理,遇到问题会明确表达诉求但不失理性,对服务态度和响应效率较为在意。售后完成地址为阳光上东20-3-802,客户中途询问保洁发票抬头,显示入住阶段整理工作正在进行。
产品 电视柜, 橱柜
预算
装修 在住翻新
到店 已约到店
状态 本周活跃
下一步:李凤伟登门致歉并维护长期关系
工艺质量售后响应信息透明
已成交售后投诉问题已解决客户理性服务敏感
生成于 2026-03-24 14:52:41 · claude
chat沟通记录expand_more
客服记录 (81) 群聊记录 · 1094 (1529)
03-24 21:37
李凤伟
好的
03-24 19:06
禾小夕
统一算就行
03-24 18:58
李凤伟
最后统一算,还是我先给你转?
03-24 18:58
李凤伟
对了 咱们还有个尾款[破涕为笑]
03-24 18:58
李凤伟
没问题👍
03-24 18:37
禾小夕
[文件]
03-24 18:36
禾小夕
这个发票 ok的哈?
03-23 20:04
李凤伟
嗯嗯
03-23 19:40
禾小夕
可以的 差不多
03-23 19:36
李凤伟
方便不?
03-23 19:36
李凤伟
还有周六我能带摄影过来拍摄一下吗?[破涕为笑]
03-23 19:35
禾小夕
好的
03-23 19:35
李凤伟
对 差不多 周六一般不能安装 师傅能下来
03-23 19:34
禾小夕
可以 就是周六前后吧
03-23 19:33
李凤伟
嗯嗯 28号左右行吗?这两天师府都在安装
03-23 19:32
禾小夕
就是厨房的一圈 跟灶台衔接 隔板衔接和天花板衔接这一圈 不太多 时间不太急 可以看个方便的时间
03-23 19:30
李凤伟
需要打胶的地方多吗?着急不?
03-23 19:23
禾小夕
抽屉我用力推了下平了哈哈 帮我看看打胶师傅哈
03-23 19:21
禾小夕
撤回了一条消息
03-23 19:21
禾小夕
撤回了一条消息
03-23 19:21
禾小夕
撤回了一条消息
03-23 16:20
禾小夕
我们昨天自己在厨房的墙面上贴了仿瓷砖的墙贴,贴完后就跟橱柜有边缝了,想问问咱们有没有打胶师傅方便能来打下和橱柜的封口。然后今天贴完了岛台马赛克,有一个抽屉比马赛克突出了,需要调下轨道
03-21 17:20
禾小夕
没事的 都解决了就好[抱拳][抱拳][抱拳]
03-21 17:19
李凤伟
嗯嗯 那就好 耽误这么久不好意思啦[握手][握手] 哪天我带着礼品 登门致歉
03-21 17:00
禾小夕
对 橱柜没啥了
03-21 14:29
李凤伟
亲家里都装好了没问题了吧?
03-18 13:30
李凤伟
嗯嗯
03-18 13:30
禾小夕
好滴
03-18 13:30
李凤伟
[图片]
03-18 13:29
禾小夕
hello 保洁的发票抬头,给我一个哈
03-17 21:01
禾小夕
他说调不了的 吕师傅几下就调好了~
03-17 21:00
李凤伟
嗯嗯,我已经跟厂里说了 今年新来的
03-17 20:59
禾小夕
好 吕师傅挺好的 王磊不太靠谱哈哈[旺柴]
03-17 20:52
李凤伟
嗯嗯 都能解决就好 有问题随时找我哈
03-17 20:12
禾小夕
也跟你说一下哈
03-17 20:12
禾小夕
吕师傅和志明他们刚走,今天基本把之前遗留的问题解决了。然后电视柜装红黄抽屉板的时候发现了个大bug,之前里面的层板现场裁的误差比较大,抽屉板装上去的时候推不平。现场沟通了,看新板子的制作,周四或者周五得再来一下,得把电视柜拆了重新装~志明明天上午给我一个时间回复。
03-13 17:41
禾小夕
[音视频通话]
03-13 17:36
禾小夕
稍等我两分钟
03-13 17:36
李凤伟
[音视频通话]
03-13 17:34
李凤伟
咱们电话说
03-13 17:34
李凤伟
在在
03-13 17:26
禾小夕
亲,时间盘出来了不?现在是有啥卡点么 是物流不清楚 还是生产有问题 还是啥哇?
03-12 22:35
禾小夕
工人做工 真的是[破涕为笑][破涕为笑][破涕为笑]
03-12 21:54
禾小夕
嗯呢 等我回家看一下
03-12 21:53
李凤伟
别生气哈
03-12 21:53
李凤伟
咱们还是本着先把问题都解决了
03-12 21:52
禾小夕
03-12 21:52
李凤伟
我确定一下
03-12 21:51
禾小夕
是不是下周一二肯定能完成了哇
03-12 21:51
李凤伟
我联系,都做好了一次上门
03-12 21:51
李凤伟
是的 我们都不计成本去处理售后,一定是有这个决心要处理好的。
03-12 21:50
禾小夕
是啊 真的希望你们就跑一趟就能解决了
03-12 21:50
李凤伟
三次就6000没了😔
03-12 21:49
李凤伟
我更着急,他们去一次我要花1800
03-12 21:49
禾小夕
哈哈 我跟他说一下的
03-12 21:49
李凤伟
戴先生在群里这样聊,工人就会有情绪,他不管你老板给多少钱,回头真不去干活了,我也没脾气。有事儿骂我都没关系[裂开][裂开]别骂工人了[委屈][委屈][委屈][委屈][委屈]
03-12 21:48
禾小夕
我们也不希望你们老是花时间花成本的上门,希望一次就能搞定了[破涕为笑]
03-12 21:47
李凤伟
毕竟都是人干的活,有点问题都正常,平常心,不要太在意。我们一定能处理好。
03-12 21:47
禾小夕
现在他们找到进度了不
03-12 21:47
禾小夕
哈…
03-12 21:47
李凤伟
我们也一直在联系
03-12 21:47
李凤伟
厂家把货发丢了[流泪][流泪]正常应该早就到了
03-12 21:46
李凤伟
[图片]
03-12 21:45
禾小夕
解决问题这个看到的,主要是现在,没有人能告诉他啥时候是个头,他得不停的请假,时间就耗在那了。需要有比较明确的信息,比如红板子,年前就知道缺了,今天说物流信息还看不到,不知道确切的时间,挺耽误生活的。后面很多安排都没法落停
03-12 21:36
李凤伟
先生的脾气这么大,我都不敢说话了
03-12 21:35
李凤伟
亲,我真不知道在群里怎么回先生了,我们一直在积极的处理这点问题,家里只要提出不合适的地方,我们都在解决,确实也是因为赶上过年了,还有你们入住了,所以暴漏问题比较明显,不管怎么样,我们肯定都会处理好的。
03-10 10:06
禾小夕
ok的
03-10 10:06
李凤伟
等你们家都装好了,我们过来拍摄🎬一次
03-10 10:06
禾小夕
[胜利][胜利]
03-10 10:05
李凤伟
没问题 我去检查一下
03-10 10:05
禾小夕
哈哈没事的,帮我好好关注下售后[破涕为笑][破涕为笑]
03-10 10:04
李凤伟
哈哈,谢谢🙏麻烦了,刚好我也去看看售后的问题
03-10 10:04
禾小夕
哈哈你来吧 我老公在
03-10 10:03
李凤伟
嗯嗯 下午我能带个客户来现场看一下吗[捂脸]
03-10 10:03
禾小夕
hello 我老公今天在家哈 我一会儿得上班
03-10 10:02
李凤伟
你今天在家吗
03-10 10:02
李凤伟
哈喽
02-06 15:33
李凤伟
[小程序]
02-06 15:22
禾小夕
陈靖 18910285515
02-06 15:21
禾小夕
02-06 15:21
李凤伟
亲 姓名电话发给我一下 我给你做合同
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