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该客户已退回公海
- 待群发激活
目标客户 客户编号 1181
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
目标客户 (2/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 罗匀杞ʚ❤️ɞ |
|---|---|
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
红/北京顺义超级源头
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-03-15 21:27 |
| 最后跟进 | 2026-03-20 11:23:29 |
跟进记录 (1)
客户一直未回复
AI 客户画像
罗匀杞，北京怀柔区客户，通过小红书渠道进入群组，归属顾问李凤伟。客户有明确的橱柜需求：厨房在翻新中（尚未完全拆除），计划做地柜约5米、吊轨4米、高柜约1.5个投影面积，需求较为具体清晰。初次咨询时主动询问板材种类，说明对产品品质有一定关注。然而5天后（3月20日）主动表示"暂时不需要了"，明确流失。从时间线来看，3月15日咨询后销售侧未在当晚给出实质性报价或板材说明，仅表示"咱们做橱柜"，回复质量偏低，错过最佳跟进窗口。3月20日李凤伟主动@客户询问需求，客户随即礼貌拒绝，判断客户可能找到其他方案或因跟进不及时失去兴趣。户型/小区/家庭情况均未披露，无报价记录，无到店意向。整体为短暂接触后主动流失的沉默客户。
产品 橱柜, 高柜
装修 在住翻新
状态 长期沉默
下一步：30天后轻触回访，询问方案是否落地
橱柜定制板材品质地柜+吊柜+高柜组合
已流失橱柜需求明确跟进不及时小红书来源可二次触达
生成于 2026-03-24 15:42:17 · claude
沟通记录
客服记录 (17)
群聊记录 · 1181 (11)
03-20 12:04
罗匀杞ʚ❤️ɞ
好的
03-20 12:03
林小莲
咱们有定制的问题，您随时问哈，这边有报价优惠和案例给您参考
03-20 12:03
林小莲
好呢
03-20 12:02
罗匀杞ʚ❤️ɞ
您好 我暂时不需要了 谢谢啦
03-20 11:25
林小莲
[表情]
03-20 11:25
林小莲
您好～老板正在对接您的需求，如果您想了解定制方案或者价格方面，可以群里和她聊一下哈
03-15 21:43
林小莲
怎么称呼您呢？
03-15 21:41
罗匀杞ʚ❤️ɞ
可以
03-15 21:40
林小莲
看您的需求也比较明确，方便我直接对接一下顾问嘛？给您介绍板材，预估整体报价，这样效率更高一些
03-15 21:32
罗匀杞ʚ❤️ɞ
咱们这三个套餐 都是哪种板材的呢？
03-15 21:32
罗匀杞ʚ❤️ɞ
因为还没有完全拆除，预计地柜5米左右，吊轨4米，还得有大概1.5个投影面积的高柜
03-15 21:29
林小莲
https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?corp_id=wpW2WmDAAAFijqCBmMzWobbGfESXIjdQ&material_id=2030948198965075968&source_type=corp&agent_id=1000006&share_type=1&event_id=2033173661267095552
03-15 21:28
林小莲
咱们有尺寸么，目前有橱柜的套餐，可以发您参考一下
03-15 21:27
林小莲
https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?event_id=2033156058712920064&corp_id=wpW2WmDAAAFijqCBmMzWobbGfESXIjdQ&agent_id=&material_id=2008083231710662656&source_type=corp&user_id=2007756686451941376
03-15 21:27
罗匀杞ʚ❤️ɞ
您好 我在小红书刷到的 我在怀柔区 如果单独做厨房橱柜+高柜，可以么？
03-15 21:27
林小莲
[小程序]
03-15 21:27
林小莲
你好，很高兴为你服务
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