几何鸟营销中心价值客户 客户编号 1121
超30天失联（客户沉默 44 天）| 失联44天，电话确认需求
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
价值客户 (3/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 陶陶 |
|---|---|
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
自然流
|
| 客户来源 | 获客文章 |
| 创建时间 | 2026-02-04 12:27 |
| 最后跟进 | 2026-02-05 10:25:52 |
跟进记录 (2)
#销售初步建联#
客户需求：亦生悦客户小区，小区是共有产权，业主需要阳台和厨房的拆改，有众多厨房电器，可能需要对厨房进行拆改，客厅阳台做家政柜，电视柜要有收纳，餐边柜，主卧正常做，次卧要连通的榻榻米给老人带着孩子住，同时要有个书桌，剩余次卧业主有书法的需求，要有大书桌，大书架，考虑字画以及书籍的收纳，考虑个是否还能够容纳一个临时休息的床
沟通备注：陶陶
房屋类别：精装房
小区地址：
户型面积：
投影面积预估：
#运营清洗跟进#
联系人：陶陶
真实姓名：蒙女士
性别：女
进线溯源：自然流
群编号：1121
客户需求：【基础情况】
· 精装交付，户型与亦生悦完全相同。
· 计划拆除客厅与阳台的墙和窗，将阳台并入客厅。
【各空间核心需求】
1. 客厅+阳台：
· 电视柜：需要部分的收纳。
· 阳台区：并入客厅后，靠墙做收纳柜，并保留晾衣区。
2. 餐厅：
· 需要餐边柜，希望兼顾水吧、小电器收纳功能。
3. 厨房：
· 感觉现有橱柜收纳不足，不知是否需要拆改重做，想听听专业建议。
4. 主卧：
· 常规衣柜，需要合理的衣物收纳分区。
5. 次卧A（进门那个）：
· 希望做成 “榻榻米+衣柜+书桌” 的多功能房。
6. 次卧B（挨着厨房）：
· 作为 “书房+休闲娱乐室” ，需要书柜和灵活的空间布局。
【我们的核心诉求】
· 风格：喜欢简洁、温馨、实用的风格。
· 核心：收纳最大化，让家里看起来整齐空旷。
· 预算：我们预算有限，希望能在保证效果和环保
房屋类别：精装房
投影面积预估：
小区地址：
AI 客户画像
蒙女士，女，精装交付房（与亦生悦同开发商同户型，共有产权小区），归属李晓明，自然流进线。全屋需求全面：客厅拆除阳台墙并入后做收纳柜+晾衣区，电视柜带收纳；餐厅做餐边柜兼水吧小电器收纳；厨房收纳不足考虑拆改重做；主卧做常规衣柜；次卧A（进门）做榻榻米+衣柜+书桌供老人带孩子住；次卧B做书房+书柜+大书桌+临时休息床。风格偏简洁温馨实用，核心诉求收纳最大化、整齐空旷，预算有限追求性价比。客户思维非常结构化，进线即发格式化需求清单，沟通高效。强烈要求前期提供透明分项报价（含板材五金品牌及单价），明确表示曾因其他品牌无法提供透明报价而终止合作。进线当天完成初步沟通，已入会议群，但此后沉默至今约50天，需主动跟进并提供承诺的透明报价样例以重启沟通。
产品 衣柜, 橱柜, 电视柜, 餐边柜, 榻榻米, 书柜, 家政收纳柜
预算 低
装修 精装改造
到店 有意向
竞品 有-未具名多家
状态 长期沉默
下一步：主动跟进并提供脱敏透明分项报价样例
透明报价收纳最大化性价比多功能房拆改建议
透明报价全屋收纳多功能空间性价比优先长期沉默
生成于 2026-03-24 15:20:51 · claude
沟通记录
客服记录 (58)
群聊记录 · 1121 (7)
02-04 16:14
林小莲
麻烦您再进一下
02-04 16:14
林小莲
[暂不支持的消息]
02-04 15:59
陶陶
[视频]
02-04 15:40
陶陶
[图片]
02-04 15:31
林小莲
您好，可以入会了哈～
02-04 15:31
陶陶
好的
02-04 15:31
林小莲
[暂不支持的消息]
02-04 15:29
林小莲
稍等一下，马上好
02-04 15:25
陶陶
好的
02-04 15:23
林小莲
稍等一下~
02-04 15:23
林小莲
好的，我问一下销售这边时间
02-04 15:21
陶陶
您好，我这边提前有时间了，您那边可以吗？
02-04 13:17
陶陶
好的[愉快]
02-04 13:17
林小莲
[愉快]
02-04 13:16
林小莲
好的，下午四点半之后和您再详细沟通
02-04 13:15
陶陶
我姓蒙
02-04 13:15
林小莲
怎么称呼您呢女士
02-04 13:14
陶陶
辛苦啦[玫瑰]
02-04 13:13
林小莲
非常感谢~
02-04 13:12
林小莲
可以的，您这个很详细了
02-04 13:09
陶陶
玄关柜可以不动
02-04 13:08
陶陶
【基础情况】
· 精装交付，户型与亦生悦完全相同。
· 计划拆除客厅与阳台的墙和窗，将阳台并入客厅。
【各空间核心需求】
1. 客厅+阳台：
· 电视柜：需要部分的收纳。
· 阳台区：并入客厅后，靠墙做收纳柜，并保留晾衣区。
2. 餐厅：
· 需要餐边柜，希望兼顾水吧、小电器收纳功能。
3. 厨房：
· 感觉现有橱柜收纳不足，不知是否需要拆改重做，想听听专业建议。
4. 主卧：
· 常规衣柜，需要合理的衣物收纳分区。
5. 次卧A（进门那个）：
· 希望做成 “榻榻米+衣柜+书桌” 的多功能房。
6. 次卧B（挨着厨房）：
· 作为 “书房+休闲娱乐室” ，需要书柜和灵活的空间布局。
【我们的核心诉求】
· 风格：喜欢简洁、温馨、实用的风格。
· 核心：收纳最大化，让家里看起来整齐空旷。
· 预算：我们预算有限，希望能在保证效果和环保的前提下，获得最高的性价比。
【希望下午沟通能得到】
1. 对我们户型布局和柜体规划的初步专业想法。
2. 基于我们需求，一个大致的预算范围。
3. 对我们疑问（如厨房是否拆改）的建议。
02-04 13:05
林小莲
咱们有比较清晰需要的柜子么，例如玄关、卧室衣柜、橱柜之类的
02-04 13:04
林小莲
"陶陶：
[图片]"
------
收到
02-04 13:04
林小莲
是的，肯定是高效沟通
02-04 13:03
陶陶
[图片]
02-04 13:02
陶陶
你们在做着的话，那我们应该沟通起来更方便了
02-04 13:02
陶陶
哦哦，没有关系
02-04 13:02
林小莲
亦生悦年前有一个着急入住的业主，我们正在赶时间，预计小年左右，另外还有年后安排的，年后交付的比较多
02-04 12:58
林小莲
可以的，比如咱们东西多需要收纳，有飘窗需要做个书桌、化妆桌、小空间需要做个800库，这种都可以实现
02-04 12:58
陶陶
我这个不是亦生悦，不过是同一个开发商的，户型完全相同，交付效果也一样。如果你们有的话，我们可以更高效沟通
02-04 12:57
陶陶
请问你们有做好的样板间吗？
02-04 12:57
陶陶
我看到你们小红书在做亦生悦的
02-04 12:55
陶陶
如果我不太清楚哪些地方能做，做什么样的柜子，会给我设计吧？
02-04 12:54
陶陶
好的
02-04 12:54
林小莲
是的，我给顾问先准备好，这样咱们快速沟通
02-04 12:54
陶陶
嗯呢明白
02-04 12:53
林小莲
"林小莲：
如果细化方案，上门量房，需要交小定费用1000，沟通顺利就转为后续款项结算，如果您不满意，可以退的"
------
只有细化方案，上门量房才会收取小定费用
02-04 12:53
陶陶
我先发给你对吗？然后下午沟通？
02-04 12:53
林小莲
这些是免费规划的
02-04 12:52
林小莲
下午让顾问直接会议和您沟通了
02-04 12:52
陶陶
对了，设计方案比如柜子怎么布局、怎么做，是由免费的设计师提供，还是需要先支付设计费？如果需要的话，设计费怎么算呢
02-04 12:52
林小莲
可以的，户型图，您要做的柜子需求，您喜欢的板材可以都发我
02-04 12:48
陶陶
好的可以的，下午四点半之后可以吗？
02-04 12:47
林小莲
板材您选什么，我可以发您报价先看一下
02-04 12:47
林小莲
如果细化方案，上门量房，需要交小定费用1000，沟通顺利就转为后续款项结算，如果您不满意，可以退的
02-04 12:46
陶陶
你们标配的柜体板、门板、铰链、抽屉轨道具体是什么品牌和系列？
02-04 12:45
林小莲
前期沟通报价这些都不会收费
02-04 12:45
林小莲
板材看您想要哪个
02-04 12:44
陶陶
咱们怎么收费的呢？
02-04 12:43
林小莲
https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?corp_id=wpW2WmDAAAFijqCBmMzWobbGfESXIjdQ&material_id=2017425290372341760&source_type=corp&agent_id=1000006&share_type=1&event_id=2018908270130978816
02-04 12:43
林小莲
既然您之前也沟通过，下午您方便的话，直接顾问和您对接，线上会议也就30分钟左右
02-04 12:42
林小莲
没问题的，咱们报价会给清晰的
02-04 12:29
陶陶
我们之前也接触过几家合作方，都是因为前期没法给到透明的分项报价参考，最后就没继续谈[破涕为笑]
所以我们这边的合作前提是，在还没产生任何费用前，希望能先看到一份预算参考示例，里面把板材、五金的品牌和单价都标清楚就行，脱敏版的也可以，主要是想能核对核算报价，心里有个数～
02-04 12:28
陶陶
你好
02-04 12:27
林小莲
[小程序]
02-04 12:27
林小莲
https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?event_id=2018904326050836480&corp_id=wpW2WmDAAAFijqCBmMzWobbGfESXIjdQ&agent_id=&material_id=2008083231710662656&source_type=corp&user_id=2007756686451941376
02-04 12:27
林小莲
哈喽 陶陶 ，我是几何鸟的 林小莲 😊。
终于等到你啦！全屋定制是个大事，我会全程陪你一起打磨方案。我在下方放了我们的【公司介绍】和【避雷指南】建议您收藏备用。
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