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- 待群发激活
目标客户 客户编号 1182
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
目标客户 (2/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 南栀 |
|---|---|
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
红/自然
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-03-15 21:09 |
| 最后跟进 | 2026-03-20 11:20:20 |
跟进记录 (1)
客户需求爱格，需要了解一下公司
AI 客户画像
南栀，刘女士，目标客户阶段，归属销售李凤伟，来源红书/自然流量。客户于2026-03-15主动入群，开门见山要求报价单，并明确列出五款板材供比价：爱格、可丽芙、菲德莱、千年舟、芦花，要求同时报PUR和激光封边价格，表现出较强的品牌认知和产品知识储备。沟通中连续追问赠送抽屉政策、五金品牌（国产悍高/进口百隆）、授权与检测证书、背板厚度（默认9mm可升18mm）、质保年限（十年），问题专业且密集，说明客户有一定装修经验或提前做过功课，决策谨慎。人工记录显示客户核心偏好爱格板材，想深入了解公司实力。销售于03-20主动跟进但未见客户回复，互动评分35分偏低，当前处于沉默观望状态。具体面积、户型、小区、家庭情况、装修时间节点均未提及，需进一步挖掘。
产品 衣柜, 全屋定制
预算 中
状态 沉默
下一步：主动发送爱格授权证书+案例激活兴趣
环保板材品牌认证五金品质性价比
爱格偏好专业询价证书敏感沉默客户高品质需求
生成于 2026-03-24 15:34:37 · claude
沟通记录
客服记录 (25)
群聊记录 · 1182 (12)
03-15 22:00
林小莲
好的👌
03-15 21:59
南栀
刘女士
03-15 21:59
林小莲
怎么称呼您呢？
03-15 21:58
南栀
好的
03-15 21:57
林小莲
看您的需求也比较明确，方便我直接对接一下顾问嘛？给您初步做个规划、预估整体报价，这样效率更高一些
03-15 21:56
林小莲
“南栀：
质保多久？”
------
质保十年
03-15 21:56
林小莲
一般板材背板9mm，咱们默认是的，如果板材都是18mm，就升级18mm的厚度，不额外收费，这个具体您选板材，销售这边会和您说明具体
03-15 21:53
林小莲
“南栀：
五金件是用的什么品牌的？”
------
国产悍高和进口百隆，以销售和您确认的为主
03-15 21:53
南栀
质保多久？
03-15 21:53
南栀
背板会用多厚的？
03-15 21:53
林小莲
“南栀：
您那边有授权证书和检测证书可以看吗？”
------
可以的
03-15 21:52
南栀
您那边有授权证书和检测证书可以看吗？
03-15 21:52
南栀
五金件是用的什么品牌的？
03-15 21:49
林小莲
799价格以上是每五平送一个抽屉的
03-15 21:47
南栀
会赠送抽屉吗？
03-15 21:46
林小莲
这几款板材，进口都是激光，国产是pur
03-15 21:46
林小莲
爱格 （1699/投影）指定花色1599
可丽芙 （1899/投影）
菲德莱 （1699/投影）
千年舟 （颗粒699/投影）（欧松799/投影）
芦花 （999/投影）
我们柜体的五金增项是没有的，给您的柜体报价中包含了所有的五金，铰链，衣通这些
03-15 21:41
南栀
好的PUR和激光封边价格麻烦您都给报下
03-15 21:40
林小莲
可以的，稍等我查询价格
03-15 21:40
南栀
爱格 可丽芙 菲德莱 千年舟 芦花
03-15 21:14
林小莲
我这边只能报单价哈，没有价格单，或者咱们要国产还是进口，或者什么材质，我给您多报几款
03-15 21:14
林小莲
[小程序]
03-15 21:14
林小莲
https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?event_id=2033156058712920064&corp_id=wpW2WmDAAAFijqCBmMzWobbGfESXIjdQ&agent_id=&material_id=2008083231710662656&source_type=corp&user_id=2007756686451941376
03-15 21:12
南栀
你好，想看一下报价单
03-15 21:09
林小莲
你好，很高兴为你服务
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