几何鸟营销中心
该客户已退回公海
- 公海
定金客户 客户编号 1124
客户沟通生命周期
点击节点可变更阶段
原始线索
定金客户 (5/6)
成交客户
客户信息
基本信息
客户信息
装修情况
需求备注
| 客户名称 | 倍 |
|---|---|
| 归属销售 | |
| 客户价值 | 需求调研 |
| 进线溯源 |
红/自然流
|
| 客户来源 | 智能名片 |
| 创建时间 | 2026-02-05 15:18 |
| 最后跟进 | 2026-03-20 10:24:45 |
跟进记录 (4)
比价中
#商机阶段跟进#
跟进类型：给客户量房
沟通内容：1.冰箱右边是蒸烤一体高柜<div>2.电视柜不放电视，高柜整体柜门，需要避让前方投影幕布</div><div>3.扫地机器人放在鞋柜下面</div><div>4.主卧衣柜改成，外面折叠推拉门，里面是五金挂衣</div><div>5.挂衣的五金系统，也算上报价，如果合适就定，不合适客户自备</div><div>6.主卧衣柜墙体不承重，背墙需要做墙板加固</div>
下一步计划：和客户确定下方案，然后报价
#销售初步建联#
客户需求：业主要多的收纳，涉及到硬改，希望由我来跟进，简约或原木风格
沟通备注：倍
房屋类别：老房改造
小区地址：
户型面积：70
投影面积预估：
老房改造，还未拆改装修，预做全屋定制，了解了服务流程，距离很近，周末预计来展厅
关联商机 (1)
| 商机名称 | 阶段 | 预计赢单 | 定金 | 首付 | 成交金额 | 协作人 | 创建时间 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 意向确认 | 定金客户 | - | 1000 | - | - | - | 2026-03-13 |
意向确认
定金客户
赢单 -
定金 1000
协作 -
AI 客户画像
客户李倍倍，北京70㎡老房翻新业主，距展厅步行可达，2026年2月初自然流量主动咨询，自称慕名而来对几何鸟有期待。家庭有爱人，全程两人共同决策。产品需求全面：橱柜（冰箱右侧蒸烤一体高柜）、电视柜（不摆电视、整体高柜门需避让投影幕布）、鞋柜（底部收纳扫地机器人）、主卧衣柜（折叠推拉门+五金挂衣系统，背墙不承重需加固）。风格偏好简约或原木，强调多收纳，涉及硬改。流程完整：到访展厅、缴纳1000元定金、设计师上门量房、腾讯会议沟通方案（3月19日）、客户主动追问报价细节含投影面积算法和套餐内容。3月20日进入比价阶段，3月22日告知选择其他品牌并申请退款，提到"慕名而来有期待"但理性对比后做出决策。3月23日退款完成，礼貌道别。客户性格主动、条理清晰、有主见，沟通中多次体谅销售时间，态度友好但决策理性务实，最终因方案或价格竞争失利流失。
产品 橱柜, 衣柜, 电视柜, 鞋柜, 高柜
预算 中
装修 在住翻新
到店 已约到店
竞品 有-未知品牌
状态 沉默
下一步：已流失，友好收尾，留存关系待转介绍
多收纳硬改简约风原木风投影幕布避让
已流失全屋定制老房翻新多收纳自然流量
生成于 2026-03-24 14:57:12 · claude
沟通记录
客服记录 (113)
群聊记录 · 1124 (196)
03-25 15:43
李凤伟
客气啦
03-25 14:44
倍
[表情]
03-25 14:43
倍
嗯嗯
03-25 14:40
倍
几何鸟报价
03-25 14:18
李凤伟
您也可以去您选的工厂看看 对比对比
03-25 14:17
李凤伟
有空的话 可以来厂里看看
03-25 14:17
李凤伟
柜体都是PUR封边 柜门激光封边 五金标配百隆 文信工厂下单
03-25 14:14
李凤伟
报价发给您看一下，咱们这个报价也是我们正常合理范围报价，如果有需求，随时联系。
03-25 14:13
李凤伟
[文件]
03-24 22:24
李凤伟
他们在北沙滩红星有门店 你也可以去看看样品 做的挺好的
03-24 22:24
李凤伟
金属柜 我这边有合作工厂 直接给您报出厂价就行了
03-24 22:13
倍
您先忙
03-24 22:13
倍
好的
03-24 22:13
李凤伟
今天报价没办法给到你了.我们每周二休息，今天我又在厂里开了一天的会，明天上班，我让晓明做一下报价，发给你吧。我看了一下 柜体980的价格950 柜门做文信爱格豪迈激光封边是580基本就这两个价格
03-23 21:43
李凤伟
行 在哪里做都可以，有需要的地方随时联系 我还有点点儿经验哈。
03-23 21:42
倍
[表情]
03-23 21:41
李凤伟
就是起鼓
03-23 21:41
李凤伟
蜂窝的 板薄 还用胶水 时间久了 胶水脱落
03-23 21:41
李凤伟
因为龙骨的都是焊接 做单元柜 没有胶水
03-23 21:40
李凤伟
要是龙骨的没问题[愉快]
03-23 21:40
倍
好
03-23 21:40
李凤伟
蜂窝的就别用了 胶水太多了 不锈钢的胶水特别不环保
03-23 21:39
李凤伟
做的是蜂窝结构还是龙骨结构？
03-23 21:39
倍
是
03-23 21:39
李凤伟
不锈钢是304吗？
03-23 21:39
李凤伟
嗯嗯 行 我整理一下报价
03-23 21:37
倍
不急
03-23 21:37
倍
今天晚了，明天给我也行
03-23 21:37
倍
或者您按您常规板材来报
03-23 21:36
倍
爱格
03-23 21:36
李凤伟
柜体也用爱格的吗？
03-23 21:35
倍
那您按你这边推荐的板材报
03-23 21:35
李凤伟
嗯嗯
03-23 21:35
李凤伟
饰面差 透底
03-23 21:35
倍
豪迈的
03-23 21:33
李凤伟
对 980的饰面纸
03-23 21:32
倍
您说的是爱格980吧
03-23 21:31
倍
什么纸？
03-23 21:30
李凤伟
门板 激光封边我是德国豪迈的激光封边报价吗？还是国产激光？
03-23 21:28
李凤伟
这个纸太薄了
03-23 21:28
李凤伟
我看您选了980呀
03-23 21:28
李凤伟
客气啦
03-23 21:28
倍
感谢
03-23 21:27
李凤伟
可以
03-23 21:27
倍
[文件]
03-23 21:27
倍
您好，您这边如果愿意，可以给我报个价格，按我这个表格
03-23 17:25
倍
[握手][握手][握手]
03-23 17:25
李凤伟
客气啦 以后有机会 咱们再合作
03-23 17:24
倍
祝您和几何鸟生意兴隆
03-23 17:24
倍
再次感谢
03-23 17:24
倍
[语音]
03-23 17:24
李凤伟
好的好的 没问题
03-23 17:23
倍
[语音]
03-23 17:23
倍
您好，正想给您发微信
03-23 17:21
李凤伟
李女士，设计师群我已经移除了 您看咱们再约个时间，我跟晓明还有新设计师，再去趟现场？
03-22 20:50
倍
13910432921
03-22 20:50
李凤伟
我现在打给您
03-22 20:50
倍
可以
03-22 20:50
李凤伟
您好，您好，咱们通个电话方便吗？
03-22 20:50
倍
您好
03-22 20:49
李凤伟
[小程序]
03-22 20:49
李凤伟
哈喽 倍 ，我是几何鸟的 李凤伟 😊。
终于等到你啦！全屋定制是个大事，我会全程陪你一起打磨方案。我在下方放了我们的【公司介绍】和【避雷指南】建议您收藏备用。
03-22 20:49
李凤伟
https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?event_id=2035700367513223168&corp_id=wpW2WmDAAAFijqCBmMzWobbGfESXIjdQ&agent_id=&material_id=2008083231710662656&source_type=corp&user_id=2007756686427844608
02-07 10:42
倍
[图片]
02-06 16:54
林小莲
好的~明天展厅等您哈
02-06 16:53
倍
李
02-06 16:53
林小莲
好的好的，咱们称呼您呢
02-06 16:52
倍
我尽量
02-06 16:49
林小莲
您方便的话早一点哈，怕您和另一位业主撞时间，这样您的参观体验不好
02-06 16:47
林小莲
https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?corp_id=wpW2WmDAAAFijqCBmMzWobbGfESXIjdQ&material_id=2016328017869561856&source_type=corp&agent_id=1000006&share_type=1&event_id=2019694452867690496
02-06 16:47
林小莲
咱们在尚都国际A座二楼218
02-06 16:46
倍
差不多，11点左右吧，停车有地吗？
02-06 16:45
林小莲
大概十点半吧，您看顺路来一趟嘛
02-06 16:45
倍
我顺路来看一眼
02-06 16:45
倍
明天上午你们几点开门？
02-06 16:43
林小莲
您好呀女士，咱们明天有时间过来吗？中午约了一位业主，目前下午方便的哈
02-05 16:07
林小莲
好嘞
02-05 16:06
倍
我找找，发给你
02-05 15:53
林小莲
您喜欢什么风格，我让顾问提前准备一下资料，等您来了给您参考一下
02-05 15:50
倍
行
02-05 15:50
林小莲
好呀，那您提前说一下，我们去展厅等您
02-05 15:49
倍
今天可能来不及，这周末，我看看抽空去看一眼
02-05 15:49
林小莲
我们下周一开始休息了
02-05 15:49
林小莲
"倍：
周末开吗？"
------
在的
02-05 15:49
林小莲
您来的话提前说，我们一般在旁边办公室办公
02-05 15:48
倍
周末开吗？
02-05 15:48
林小莲
咱们早十晚六上班时间
02-05 15:48
林小莲
这样也挺好呢，越早做规划，有利于您水电改位置啊，实现一些拆改改变格局的想法
02-05 15:48
倍
这个在几楼？今天几点下班？？晚上到几点还有人？
02-05 15:47
倍
你们春节什么时候放假？
02-05 15:47
倍
就已经开始计划了
02-05 15:47
倍
现在还没开始拆呢。哈哈
02-05 15:45
林小莲
可以出的，这个后续和设计师沟通就行
02-05 15:44
林小莲
咱们现在是毛坯状态么？
02-05 15:41
倍
可以在我目前还没开始装修的情况下就开始出方案吗
02-05 15:39
林小莲
公司在上门测量前会有个1000元的小定费用，设计师去给您测量出规划图和报价，如果您觉得不满意，就给您全额原路退回了，沟通顺利就转为后续款项
02-05 15:38
林小莲
一般我先会了解您的需求，比如介绍您喜欢的板材、特殊需求、风格偏好，线上对接销售或邀请您到店帮您初步规划，了解您的生活动线，他帮您预估报价，您认可后初定，设计师上门量房然后出方案改方案这样
02-05 15:29
倍
是要到哪一步，你们开始测量，设计和报价呢？
02-05 15:28
倍
我现在还没开始装修
02-05 15:23
倍
你们的流程是什么呀
02-05 15:22
倍
对
02-05 15:22
林小莲
咱们想做全屋定制么
02-05 15:22
林小莲
那您方便可以来看看呢
02-05 15:21
倍
不远，走着就能到
02-05 15:21
林小莲
[位置]
02-05 15:20
林小莲
展厅在东大桥尚都国际A座，我给您发定位
02-05 15:20
林小莲
我们有两个工厂 一家在顺义文信 我们是A类经销商，一家是自己控股的工厂在河北衡水
02-05 15:20
林小莲
[小程序]
02-05 15:20
林小莲
您好您好呀，我是几何鸟客服小林，先了解一下您初步的需求，然后为您匹配合适的销售顾问和设计师哦～
02-05 15:20
林小莲
https://scrm-wx.weiling.cn/h5/monitorFile/index.html?event_id=2010675595486294016&corp_id=wpW2WmDAAAFijqCBmMzWobbGfESXIjdQ&agent_id=&material_id=2008083231710662656&source_type=corp&user_id=2007756686451941376
02-05 15:20
倍
或者有什么店吗
02-05 15:19
倍
你们在北京有展厅吗
02-05 15:18
林小莲
你好，很高兴为你服务
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