销售部客户状态:数据库 vs 手工表 对比分析

分析日期:2026-04-12  手工表来源:飞书文档 2026-04-08  分析客户数:31人

P0 — 必须立即核实(4项)

0966手工表(4.8)写[已报完价、跟踪邀约进店],但系统4月7日已记录[无法合作],且负责人为林小莲(手工表写郭馨然),DB阶段为[原始线索]。四处均矛盾,需立即核实
1163手工表标注退订,但数据库4月11日仍有45,000商机金额,customer_stage为[定金客户]。若已退订需立即在系统中更新
1229手工表标注[价格不合适退了→退订],但数据库无退订迹象,最新跟进(4月5日)未提退订
1127系统今日(4月12日)已标为赢单成交,手工表未反映。需确认客户已成交,并在汇报中更新

P1 — 数据不一致,需同步(6项)

1222系统4月10日赢单,手工表仍为[中概率进行中]。赢单金额为0,需补录实际成交金额
1250系统已赢单,手工表写[待复尺]
1126/1127/1145/1250DB归属人(李凤伟)与手工表(王振锋)不一致,需明确王振锋在系统中的账号归属关系
1292三方矛盾:手工表写郭馨然、DB归属李凤伟、最新跟进由林小莲填写
1126商机金额差异巨大(DB 40万 vs 手工表 7.7万);且系统跟进记录停在2月,需补录
1172商机金额差异巨大(DB 30万 vs 手工表 5万);系统跟进记录停在3月
一、姓名对比
DB字段:real_name(真实姓名);含(AI)前缀的为AI识别,准确性需核实
客户手工表姓名DB实名DB微信名状态说明
person_add0966
驰骋天下
驰骋天下
郭先生(空)驰骋天下DB存在但实名未填;owner、阶段、最新状态均与手工表矛盾
person_add1116
偲予
偲予
蒋女士蒋女士偲予
person_add1118
珊珊Homie
珊珊Homie
顾女士顾女士珊珊Homie
person_add1126
皇城草民
皇城草民
胡总(空)皇城草民!DB实名未填
person_add1127
赤木熙子
赤木熙子
郑先生郑女士赤木熙子性别不符,需核实
person_add1133
李倩
李倩
李倩女士李倩李倩DB未含女士后缀,实质相同
person_add1145
蒙牛孙孙乳
蒙牛孙孙乳
孙女士孙女士蒙牛孙孙乳
person_add1163
大名大鸣
大名大鸣
倪女士倪夏女士大名大鸣!DB更详细
person_add1167
弓长张
弓长张
张先生张先生弓长张
person_add1172
张蓉君
张蓉君
张女士(空)张蓉君!DB无实名
person_add1174
向日葵
向日葵
马女士马女士向日葵
person_add1183
一筐鱼饼
一筐鱼饼
一筐鱼饼女士(空)一筐鱼饼!DB无实名
group1193
哪壶有水提哪胡女士
哪壶有水提哪胡女士
胡女士胡女士哪壶有水提哪胡女士
group1211
冯阳
冯阳
冯先生冯先生冯阳
group1214
且行且摄
且行且摄
霍先生(AI)且行且摄且行且摄AI误用微信名,真实姓名霍先生未录
group1222
梁语
梁语
梁女士(AI)梁语梁语AI从对话中识别出全名
person_add1229
张翠
张翠
张翠张女士张翠
person_add1244
穆芸
穆芸
穆女士穆女士穆芸
person_add1248
富贾一方
富贾一方
贾女士(空)富贾一方!DB无实名
person_add1250
伟征
伟征
伟征(AI)伟征伟征
group1260
A
AAAlex
张先生(AI)张丰盛AAAlexAI识别出全名
group1267
陈陈陈翔
陈陈陈翔
陈先生陈翔陈陈陈翔
group1284
宣武于三样
尚女士(AI)尚宣武于三样!AI只识别出姓
group1289
z
zrq
张女士(AI)张女士zrq
group1290
张明
张明女士(空)张明!DB无实名
group1291
倾心
何女士(AI)何倾心!AI只识别出姓
group1292
田(忻鑫锦鲤)
田先生(AI)田田(忻鑫锦鲤)!AI只识别出姓
group1297
伊苏林迪竹节虫
季先生(空)伊苏林迪竹节虫!DB无实名
group1299
杨乐乐与冯永权
冯先生(空)杨乐乐与冯永权!DB无实名,微信名含两人
group1303
c
cyt
陈女士(空)cyt!DB无实名
group1304
妙妙斋的啵比喵
王女士(空)妙妙斋的啵比喵!DB无实名
四、服务阶段对比(关键客户)
权威来源:crm_progress 最新跟进记录。customer_stage 只反映里程碑阶段;手工表描述具体任务,需及时录入系统
客户手工表服务阶段DB阶段最新跟进状态说明
person_add0966
驰骋天下
驰骋天下
已报完价,跟踪邀约进店原始线索04-07 林小莲:李总已电话,无法合作手工表4月8日写跟进中,系统前一天已记录无法合作
person_add1118
珊珊Homie
珊珊Homie
8号六点二次线上确图定金客户04-05 李晓明:今天线上碰方案,有改动,改完后报价选颜色,业主想用免拉手
person_add1126
皇城草民
皇城草民
昨天水电交底,要求出水电图效果图定金客户02-26 系统清洗(无实质跟进)系统最后跟进停在2月,手工表显示4月8日仍有进展
person_add1127
赤木熙子
赤木熙子
已水电交底,有加柜子需补齐报价成交客户04-12 商机变为赢单DB今日已标赢单成交,手工表仍描述为进行中
person_add1133
李倩
李倩
客户旧改,设计师已到现场做基础交底定金客户03-02 系统:厨房4.4延米,周三上午到点!手工表描述更新进展,DB跟进停在3月初
person_add1145
蒙牛孙孙乳
蒙牛孙孙乳
已做效果图碰过方案,未交定金定金客户04-04 李凤伟:线上会议沟通方案了DB阶段定金客户但实际未交定金,以最新跟进为准
person_add1163
大名大鸣
大名大鸣
客户待退款,想买成品定金客户03-13 系统:八百库相关信息手工表明确标注退订,但DB仍为定金客户,4月11日仍有45000商机金额
person_add1167
弓长张
弓长张
还没交房,领导测量的,已碰完方案商机客户04-01 卓光:有效客户,在大兴,还没交房
group1193
哪壶有水提哪胡女士
哪壶有水提哪胡女士
还没开始拆除,已碰完方案定金客户04-12 李晓明:天坛颗粒和源野印象(今日)系统今日有新跟进,进度在推进
group1211
冯阳
冯阳
业主做上下铺,明天约客户碰方案定金客户04-10 李晓明:1.1m上铺,钢架打底,总报价35656
group1214
且行且摄
且行且摄
爱格橱柜、餐边柜、电视柜、阳台柜定金客户04-06 李晓明:鞋柜餐边柜阳台柜电视柜厨房爱格
group1222
梁语
梁语
6号测量/暂定10号确图成交客户04-06 李凤伟:飞德来1300元/平米;04-10变为赢单DB显示4月10日已赢单,手工表标注成单概率中
person_add1229
张翠
张翠
已出效果图,未交1W定金,需对比价格定金客户04-05 李晓明:来碰方案,重新修改报价!手工表写退订,但DB无退订状态,最新跟进未提退订
person_add1244
穆芸
穆芸
8号六点二次线上确图定金客户04-05 李晓明:来碰方案,有些改动,改完后重新报价
person_add1250
伟征
伟征
已出效果图,碰过方案,待复尺定金客户03-31:上门量尺;商机已标为赢单商机已赢单,手工表写[待复尺]
group1267
陈陈陈翔
陈陈陈翔
9号晚八点一次线上确图商机客户04-10 郭馨然:83000(仅记录金额)!最新跟进只有一个数字,缺乏内容说明
group1284
宣武于三样
进店报完价,在做对比商机客户04-09 郭馨然:只做橱柜+餐边柜,想换石英石台面
group1289
z
zrq
8号中午测量定金客户04-06 李凤伟:东花市北里中区张女士18910938862(仅电话)!最新跟进只是电话号码,无服务进展描述
group1297
伊苏林迪竹节虫
今天做报价商机客户04-10 李凤伟:做了预算,打过电话,预约周末到店
五、预计成交金额对比
权威来源:crm_businesses.expect_amount(有时间戳、可追溯)。DB为0或无记录时以手工表为参考;异常大额(1126/1172)需人工核实是否全屋项目金额
客户手工表金额DB商机金额DB更新状态说明
person_add1126
皇城草民
皇城草民
77,000400,00004-03DB金额远高于手工表,差32.3万;可能是别墅全屋项目金额,需核实
person_add1127
赤木熙子
赤木熙子
70,00060,00004-12赢单!已成交,DB赢单金额60000,手工表估价70000
person_add1145
蒙牛孙孙乳
蒙牛孙孙乳
100,000004-03DB商机金额为0,手工表估10万,数据缺失
person_add1163
大名大鸣
大名大鸣
45,00004-11!手工表标退订无金额,DB仍有45000商机金额
person_add1172
张蓉君
张蓉君
50,000300,00004-03DB金额远高于手工表,差25万;需核实是否全屋项目金额
group1222
梁语
梁语
50,0000(赢单)04-10已成交但赢单金额为0,未录入实际成交金额
group1267
陈陈陈翔
陈陈陈翔
60,00084,00004-10!DB近期更新,最新跟进也记录83000,以DB为准
person_add1118
珊珊Homie
珊珊Homie
35,00035,00004-03
person_add1133
李倩
李倩
42,00042,60004-03
person_add1174
向日葵
向日葵
20,00020,00004-03
group1211
冯阳
冯阳
32,00032,00004-03
person_add1229
张翠
张翠
35,00035,00004-03注:手工表标退订但DB无退订状态
person_add1250
伟征
伟征
36,00040,000赢单04-03已赢单
person_add1244
穆芸
穆芸
50,00035,00004-03!手工表高于DB,差1.5万
group1193
哪壶有水提哪胡女士
哪壶有水提哪胡女士
30,00040,00004-03!DB高于手工表,差1万
person_add1167
弓长张
弓长张
25,00040,00004-03!DB高于手工表,可能DB为更新估值
P2 — 数据质量待改善
问题涉及客户
跟进记录只录了电话号码或单个数字,无实质内容1267(83000)、1289、1290、1303
系统实名字段为空或AI仅识别出单姓1126、1172、1183、1284、1291、1292、1297~1304 共10+人
1214实名字段被AI误填为微信昵称,真实姓名霍先生未录1214
1127 DB性别为郑女士,手工表写郑先生,需核实1127
地址名称有歧义:1126(馬坊 vs 首城汇景墅)、1244(京贸国际城 vs 通州经贸国际)1126、1244
七、字段权威来源总结
字段建议权威来源说明
姓名DB real_name(非AI录入时)AI录入的值需核实;多人实名未填,手工表是唯一参考
地址DB address_detailDB地址通常更精确;DB为空时手工表有参考价值
销售负责人DB owner_nameDB反映系统归属;王振锋相关客户需确认账号对应关系
服务阶段crm_progress 最新记录customer_stage只反映里程碑;手工表描述的具体任务是重要补充
预计成交金额crm_businesses.expect_amount有时间戳可追溯;DB为0或无记录时以手工表为参考;异常大额需核实